<aside> ℹ️ Ce document s’adresse au support des partenaires techniques.
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Si vous recevez des alertes de jeunes qui n’arrivent pas à obtenir le produit réservé dans votre magasin ou sur votre site internet, voici la démarche pour faciliter la résolution du problème :
→ Vérifier le statut de la réservation, le jeune indique peut-être une information qui n’est pas alignée avec la réalité. Pour cela, se rendre sur https://passculture.pro/reservations et chercher la réservation concernée.
→ Contacter [email protected] avec les informations suivantes si le problème n’est pas lié au statut de la réservation :
L’offre concernée (lien vers l’offre dans le portail pro, par exemple https://passculture.pro/offres/XXXX/edition)
La ou les requête(s) qui échoue(nt)
Par exemple :
PATCH /bookings/token/VYMZSX le 2021-09-01 à 15:26:04 (UTC)<aside> 🔗 Revenir à la page pass Culture - Intégrations techniques
voir aussi : Authentification et autorisation des appels API pass Culture
Environnement d'intégration des API pass Culture
API exposées par le pass Culture
☝️ Informations génériques valables pour toutes les API pass Culture
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<aside> ℹ️ Pour toute question relative à l’intégration des API pass Culture ne trouvant pas réponse dans cette documentation, vous pouvez écrire à [email protected].
Pour toute question relative à l’utilisation du pass Culture par ses bénéficiaires (jeunes, acteurs culturels, établissements scolaires), merci de consulter la FAQ dédiée.
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